Algemene Voorwaarden Tuttybel

Versie: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst via de webshop van Tuttybel.

Artikel 1 – Gegevens van Tuttybel

Handelsnaam: Tuttybel
Bedrijfsnaam: Tuttybel
Vestigingsadres: Sperwerstraat 12, 3334 AL Zwijndrecht
E-mailadres: info@tuttybel.nl
KvK-nummer: 98146777

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Tuttybel en iedere overeenkomst tussen Tuttybel en de consument.

2. Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken.

3. Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend consumentenrecht, blijven de overige bepalingen gewoon van toepassing.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Tuttybel probeert alle producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

2. Omdat veel artikelen van Tuttybel met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld kleur, plaatsing, patroon of afwerking. Dit is onderdeel van het handgemaakte karakter van het product en maakt ieder artikel uniek.

3. Duidelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere informatie op de website binden Tuttybel niet.

4. Bij ieder product worden de prijs en, waar van toepassing, de beschikbare uitvoeringen en personalisatiemogelijkheden vermeld.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via de webshop plaatst en de bestelling door Tuttybel is bevestigd.

2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.

3. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de naam, het afleveradres, e-mailadres en eventuele gegevens voor personalisatie.

4. Bij gepersonaliseerde artikelen is het belangrijk dat de klant alle opgegeven namen, teksten, kleuren en andere keuzes vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig controleert.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen in de webshop worden vermeld in euro's en zijn inclusief eventueel verschuldigde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

4. Tuttybel start met het verwerken en/of maken van de bestelling nadat de bestelling en betaling succesvol zijn ontvangen, tenzij anders aangegeven.

Artikel 6 – Handgemaakte artikelen

1. De artikelen van Tuttybel worden met veel liefde, aandacht en zorg gemaakt en samengesteld.

2. Door het handgemaakte karakter kunnen kleine onderlinge verschillen tussen artikelen voorkomen.

3. Kleine verschillen die inherent zijn aan handwerk worden niet automatisch beschouwd als een gebrek aan het product.

4. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product daadwerkelijk gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Artikel 7 – Levertijd en verzending

1. Omdat de artikelen van Tuttybel door onszelf worden gemaakt en samengesteld, bedraagt de gebruikelijke levertijd 3 tot 5 werkdagen, tenzij bij het betreffende artikel een andere levertijd wordt vermeld.

2. De genoemde levertijd gaat in nadat de bestelling en betaling zijn ontvangen.

3. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een Track & Trace-code, indien de gekozen verzendmethode hierin voorziet.

4. Mocht een bestelling onverhoopt niet binnen de verwachte termijn kunnen worden verzonden, dan wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

5. Tuttybel draagt het risico van beschadiging of verlies van de bestelling totdat deze door de klant of een door de klant aangewezen ontvanger is ontvangen, voor zover de wet dit bepaalt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Bij de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

2. De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen en gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.

3. De consument moet binnen deze termijn aan Tuttybel laten weten dat hij of zij van het herroepingsrecht gebruik wil maken.

4. Dit kan via de daarvoor bestemde herroepingsmogelijkheid op de website, het modelformulier voor herroeping of door middel van een duidelijke mededeling aan Tuttybel.

5. Voor een snelle verwerking vragen wij de klant bij een retouraanmelding het ordernummer te vermelden.

6. Na de retouraanmelding heeft de consument nog maximaal 14 kalenderdagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Artikel 9 – Voorwaarden bij retourneren

1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

2. De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

3. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan Tuttybel deze waardevermindering in rekening brengen.

4. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Tuttybel vooraf anders heeft aangegeven of sprake is van een fout van Tuttybel.

5. De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van de retourzending.

6. Bewaar het verzendbewijs en eventuele Track & Trace-informatie totdat de retour volledig is verwerkt.

Artikel 10 – Terugbetaling na herroeping

1. Wanneer de consument de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betaalt Tuttybel het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

2. Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

3. Eventuele extra kosten doordat de consument bij de oorspronkelijke bestelling bewust heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard verzendmethode, hoeven niet te worden terugbetaald.

4. Tuttybel betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.

5. Tuttybel mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder is.

6. De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Artikel 11 – Gepersonaliseerde artikelen

1. Het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

2. Hieronder vallen bij Tuttybel onder andere producten die speciaal worden voorzien van bijvoorbeeld:

   • een naam;

   • initialen;

   • een persoonlijke tekst;

   • een specifiek door de klant gekozen persoonlijk ontwerp;

   • andere personalisaties die het product uniek voor die klant maken.

3. Gepersonaliseerde artikelen kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild omdat de klant zich heeft bedacht.

4. De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven en controleren van namen, teksten en andere personalisatiegegevens.

5. Wanneer Tuttybel zelf een fout heeft gemaakt bij de personalisatie of wanneer het product beschadigd of gebrekkig wordt geleverd, blijven de wettelijke rechten van de consument vanzelfsprekend van toepassing.

Artikel 12 – Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel

1. Tuttybel doet er alles aan om iedere bestelling zorgvuldig te maken, controleren, verpakken en verzenden.

2. Is er toch iets mis met de bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Tuttybel.

3. Vermeld hierbij het ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en het probleem mee.

4. Wanneer sprake is van een product dat niet voldoet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten, gelden de wettelijke garantierechten.

5. Afhankelijk van de situatie zorgt Tuttybel kosteloos voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of – wanneer dit wettelijk aan de orde is – terugbetaling.

Artikel 13 – Gebruik van babyartikelen

1. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van eventuele gebruiks-, veiligheids- en wasvoorschriften die bij of op het product worden vermeld.

2. Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn bedoeld.

3. Een product dat beschadigd of versleten is of losse onderdelen bevat, dient niet langer te worden gebruikt wanneer dit een veiligheidsrisico kan vormen.

4. Deze bepalingen beperken niet de wettelijke aansprakelijkheid van Tuttybel voor een gebrekkig of onveilig product.

Artikel 14 – Klachten

1. Wij vinden het belangrijk dat klanten tevreden zijn over hun bestelling.

2. Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via [e-mailadres] en vermeld indien mogelijk je ordernummer.

3. Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg bij een klacht over een product indien mogelijk foto's toe.

4. Tuttybel probeert klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.

5. Wanneer meer tijd nodig is voor de behandeling van de klacht, wordt de klant hierover geïnformeerd.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Tuttybel is verantwoordelijk voor schade voor zover deze volgens de Nederlandse wet aan Tuttybel kan worden toegerekend.

2. Tuttybel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product door de klant.

3. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens dwingend Nederlands consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

1. De naam Tuttybel, ontwerpen, afbeeldingen, teksten, foto's, logo's en overige inhoud van de webshop mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tuttybel worden gekopieerd, gebruikt of verspreid, voor zover hierop intellectuele eigendomsrechten van Tuttybel rusten.

2. Het plaatsen van een bestelling geeft de klant geen rechten op ontwerpen, foto's, teksten of andere intellectuele eigendommen van Tuttybel.

Artikel 17 – Privacy

Tuttybel gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van klanten. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens, cookies en de rechten van klanten wordt beschreven in de privacyverklaring van Tuttybel.

Artikel 18 – Overmacht

1. Tuttybel is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden waarop Tuttybel redelijkerwijs geen invloed heeft.

2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, vervoersproblemen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden vallen.

3. Wettelijke consumentenrechten met betrekking tot levering, ontbinding en terugbetaling blijven hierbij van toepassing.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Tuttybel en de consument is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de dwingendrechtelijke consumentenbescherming waarop die consument volgens het toepasselijke recht recht heeft.

3. Partijen proberen een geschil in eerste instantie onderling op te lossen.

4. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 20 – Wijzigingen

1. Tuttybel mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.

2. Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de bestelling werd geplaatst.

3. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar via de webshop van Tuttybel.

Tuttybel 🎀
Met liefde gemaakt voor de allerkleinsten.